Condiciones de pago

Las presentes Condiciones de pago explican cómo se fijan los precios, se cobran, se renuevan, se cancelan y se reembolsan los servicios de Resapix. Complementan las Condiciones generales de venta y la Política de cancelación. Resapix está operado por Nextpoint Innovations Limited.

Los precios se muestran en libras esterlinas (£) para los clientes del Reino Unido y en euros (€) para los clientes de Francia, España e Italia, con el IVA incluido cuando corresponda. El importe cobrado es siempre el mostrado y aceptado al realizar el pago. Los importes son los mismos en ambas monedas: por ejemplo, el plan de Asistencia Personal cuesta £69.99 al mes en el Reino Unido y 69,99 € al mes en Francia, España e Italia.

Hay tres ofertas disponibles: las solicitudes de reserva de taxi, con un cargo de 3 € por solicitud al realizar el pago y sin renovación; el plan de Asistencia Personal, con un cargo de 0,01 € por una prueba de 3 días y después 69,99 € al mes hasta su cancelación; y el Magazine, una publicación digital opcional con una primera edición gratuita y después un máximo de 7,60 € al mes, hasta su cancelación. Cada oferta se describe a continuación.

2.1 – Solicitudes de reserva de taxi

Por cada solicitud de taxi se abonan 3 € en concepto de gastos de solicitud de reserva al realizar el pago. Cubren la gestión de la solicitud (comprobación de disponibilidad e intento de reserva) y se deben tanto si se puede confirmar un trayecto como si no. No se requiere ningún plan ni compromiso. Estos gastos no incluyen el precio del trayecto, que fija el proveedor de transporte y se paga directamente a este.

2.2 – Plan de Asistencia Personal

El plan de Asistencia Personal es un plan mensual opcional. Elimina los gastos de solicitud de reserva en cada solicitud y ofrece asistencia prioritaria para las reservas de taxi y cualquier otra gestión cotidiana.

• Prueba: el plan comienza con una prueba de 3 días con un cargo de 0,01 € al realizar el pago.
• Después de la prueba: salvo cancelación antes de que termine la prueba, el plan se renueva automáticamente por 69,99 € al mes. El primer cobro mensual se realiza el día en que termina la prueba y, después, en la misma fecha de cada mes.
• Cancelación durante la prueba: no se cobra ningún importe adicional.

2.3 – Magazine

El Magazine de Resapix es una publicación digital opcional que se publica cada semana, disponible por un máximo de 7,60 € al mes (IVA incluido).

• Primera edición: gratuita, entregada en cuanto el cliente se registra. No se cobra nada en el momento del registro.
• Ediciones siguientes: primer cobro el día de la segunda edición, siete (7) días después del registro, y después en la misma fecha de cada mes, hasta un máximo de 7,60 € al mes.
• Renovación: después, el Magazine se renueva automáticamente salvo cancelación. La frecuencia de los pagos puede variar según el ciclo de facturación seleccionado en el momento de la compra, y el total nunca supera los 7,60 € al mes.
• Cancelación antes de la segunda edición: no se cobra nada.

2.4 – Combinación de ofertas

El plan de Asistencia Personal y el Magazine son independientes. Pueden contratarse por separado o de forma conjunta, y cada uno tiene su propia facturación. Cancelar uno no cancela el otro. Un cliente con el plan de Asistencia Personal no paga los gastos de solicitud de reserva.

• Gastos de solicitud de reserva: al realizar el pago, cada vez que se envía una solicitud. Se deben tanto si se puede confirmar la reserva como si no.
• Plan de Asistencia Personal: 0,01 € al realizar el pago y, después, 69,99 € el día en que termina la prueba y en la misma fecha de cada mes.
• Magazine: nada en el momento del registro (primera edición gratuita); la facturación comienza el día de la segunda edición, siete (7) días después del registro, y continúa en la misma fecha de cada mes, hasta un máximo de 7,60 € al mes, con una frecuencia de pago que puede variar según el ciclo de facturación seleccionado en el momento de la compra.

El plan de Asistencia Personal se renueva automáticamente cada mes, y el Magazine al final de cada ciclo de facturación, hasta su cancelación.

Durante la prueba del plan de Asistencia Personal, Resapix envía un recordatorio por correo electrónico un (1) día antes de que termine la prueba. Después, se envía un recordatorio por correo electrónico tres (3) días antes de cada siguiente cobro mensual. Cada recordatorio indica el importe, la fecha de cobro y un enlace para cancelar. Los recibos de cada cobro están disponibles en el espacio de usuario.

Los pagos se realizan con tarjeta bancaria (Visa, Mastercard) a través de un proveedor de pagos especializado. Nextpoint Innovations Limited no almacena los datos completos de la tarjeta.

Todos los cargos aparecen en el extracto bancario del cliente como resapix.com.

El cliente debe facilitar datos de tarjeta válidos al realizar el pago. Estos datos se utilizan únicamente para las compras y renovaciones aceptadas por el cliente.

Si un cliente no reconoce un cargo o tiene alguna pregunta sobre él, se le invita a ponerse en contacto con Resapix a través del chat o en contact@resapix.com antes de dirigirse a su banco, para que la situación pueda comprobarse y resolverse rápidamente.

Si un pago falla (tarjeta caducada, fondos insuficientes, rechazo bancario), Resapix informa de ello al cliente por correo electrónico y puede volver a intentar el cobro. El acceso al plan de Asistencia Personal o al Magazine puede suspenderse hasta que se efectúe el pago. Nextpoint Innovations Limited no cobra ningún recargo por demora en el pago. Las comisiones que aplique el banco del cliente quedan fuera del control de Nextpoint Innovations Limited.

El plan de Asistencia Personal y el Magazine no tienen una duración mínima y pueden cancelarse en cualquier momento, sin coste alguno, mediante el formulario de cancelación de la página de Contacto, a través del chat o desde el espacio de usuario, a través del chat disponible en la cuenta.

• Plan de Asistencia Personal durante la prueba: ningún cobro adicional.
• Plan de Asistencia Personal después de la prueba: ningún cobro adicional. El plan sigue disponible hasta el final del mes ya pagado.
• Magazine: ningún cobro adicional. Si se cancela antes de la segunda edición, no se cobra nada en absoluto.

La cancelación se confirma de inmediato en pantalla y por correo electrónico, con la fecha de fin del servicio. Los detalles completos figuran en la Política de cancelación.

• Gastos de solicitud de reserva: no se reembolsan si la reserva no puede confirmarse, ya que cubren la gestión de la solicitud. Se reembolsan íntegramente en caso de error de Resapix (por ejemplo, un cobro duplicado o una solicitud que nunca se gestionó).
• Derecho de desistimiento: los consumidores pueden desistir en un plazo de catorce (14) días, a partir del día siguiente a la confirmación de la compra, según lo establecido en las Condiciones generales de venta.

Las solicitudes de reembolso pueden realizarse por chat, desde el espacio de usuario o por correo electrónico a contact@resapix.com. Los reembolsos aceptados se efectúan en un plazo de catorce (14) días, por el método de pago original.

Nextpoint Innovations Limited puede modificar sus precios. Cualquier cambio en el precio del plan de Asistencia Personal o del Magazine se notifica por correo electrónico con antelación, antes de que se aplique. El cliente puede cancelar antes de que entre en vigor el nuevo precio. Los precios ya aceptados para un período en curso no se modifican.

Las facturas y las confirmaciones de pago están disponibles en el espacio de usuario y pueden enviarse previa solicitud.

Los pagos son procesados por un proveedor de pagos especializado mediante protocolos cifrados y seguros, conformes con los estándares de seguridad del sector de las tarjetas de pago.

Para cualquier duda sobre pagos, planes, cancelaciones o reembolsos, se invita a los clientes a utilizar el chat con carácter prioritario o a escribir a contact@resapix.com.