Ultimo aggiornamento: 21 ottobre 2026
Le presenti Condizioni di cancellazione e rimborso spiegano come i clienti possono annullare i servizi di Resapix e in quali casi possono ottenere un rimborso. Si applicano alle richieste di prenotazione taxi, al piano Assistenza Personale e al Magazine, e integrano le Condizioni generali di vendita e le Condizioni di pagamento. Resapix è gestito da Nextpoint Innovations Limited.
La commissione per la richiesta di prenotazione viene pagata al momento del pagamento e copre la gestione della richiesta: verifica della disponibilità presso fornitori di trasporto terzi e tentativo di prenotazione. La richiesta viene gestita immediatamente dopo il pagamento, quindi non può essere annullata una volta inviata.
La commissione (3 € per richiesta) è dovuta indipendentemente dal fatto che una corsa possa essere confermata o meno, e non viene rimborsata se non è disponibile alcuna corsa. Viene rimborsata integralmente in caso di errore di Resapix, ad esempio un addebito duplicato o una richiesta mai gestita.
Una volta confermata la corsa, l’annullamento o la modifica della corsa stessa sono soggetti alle condizioni del fornitore di trasporto che la effettua. Nextpoint Innovations Limited non stabilisce tali condizioni e non incassa alcun importo per conto del fornitore.
Il piano Assistenza Personale non prevede una durata minima e può essere disdetto in qualsiasi momento, gratuitamente.
Se il cliente disdice durante il periodo di prova di 3 giorni, non viene addebitato alcun ulteriore importo e il piano termina alla fine della prova. Se il cliente disdice dopo il periodo di prova, non viene effettuato alcun ulteriore addebito mensile e il piano rimane disponibile fino alla fine del mese già pagato.
Per evitare l’addebito successivo, la disdetta deve essere effettuata prima della successiva data di rinnovo. Viene inviato un promemoria via e-mail un (1) giorno prima della fine del periodo di prova, poi tre (3) giorni prima di ogni successivo addebito mensile. Ogni promemoria indica l’importo, la data di addebito e un link per disdire.
Il Magazine è una pubblicazione digitale facoltativa, pubblicata settimanalmente, disponibile a un massimo di 7,60 € al mese (IVA inclusa). Non prevede una durata minima e può essere disdetto in qualsiasi momento, gratuitamente.
La prima edizione è gratuita e al momento dell’iscrizione non viene addebitato nulla. Il primo addebito avviene il giorno della seconda edizione, sette (7) giorni dopo l’iscrizione, poi nella stessa data di ogni mese. Se il cliente disdice prima della seconda edizione, non viene addebitato nulla. Successivamente, il Magazine si rinnova automaticamente, salvo disdetta. La frequenza dei pagamenti può variare in funzione del ciclo di fatturazione selezionato al momento dell’acquisto.
Se il cliente disdice successivamente, non viene effettuato alcun ulteriore addebito e le edizioni già consegnate rimangono disponibili.
I clienti sono invitati a utilizzare in via prioritaria la chat per qualsiasi richiesta.
Ogni disdetta viene confermata immediatamente a schermo e via e-mail, con l’indicazione della data di fine servizio.
Non viene mai addebitata alcuna commissione o penale di disdetta. Il piano Assistenza Personale e il Magazine sono indipendenti: la disdetta dell’uno non comporta la disdetta dell’altro. La disdetta del piano Assistenza Personale non annulla alcuna richiesta di prenotazione già inviata.
I consumatori hanno un diritto di recesso di quattordici (14) giorni, a decorrere dal giorno successivo alla conferma dell’acquisto, senza dover fornire alcun motivo. Per recedere, il cliente invia una dichiarazione chiara della propria decisione tramite chat, dall’area utente, via e-mail a contact@resapix.com, oppure utilizzando il modulo di recesso allegato alle Condizioni generali di vendita.
Le richieste di prenotazione vengono gestite immediatamente dopo il pagamento, su espressa richiesta del cliente. Una volta gestita la richiesta, il diritto di recesso non si applica più alla relativa commissione per richiesta di prenotazione.
Per il piano Assistenza Personale, se il cliente ha chiesto che il piano abbia inizio durante il periodo di recesso, resta tenuto al pagamento della quota di servizio già fornita prima del recesso. Per il Magazine, il diritto di recesso termina una volta iniziata la consegna di un’edizione, se il cliente ha dato il proprio previo consenso espresso e ha riconosciuto la perdita di tale diritto.
I rimborsi accettati, sia in base al diritto di recesso sia a seguito di un errore di Resapix, vengono effettuati entro quattordici (14) giorni dalla richiesta, con il metodo di pagamento originale.
Per qualsiasi domanda su disdette o rimborsi, i clienti sono invitati a utilizzare in via prioritaria la chat, oppure a scrivere a contact@resapix.com.