Informativa sulla privacy

La presente informativa sulla privacy spiega come Nextpoint Innovations Limited raccoglie, utilizza, condivide e protegge i dati personali delle persone che utilizzano il sito resapix.com (il «Sito») e i servizi Resapix. Spiega inoltre i diritti di cui gli utenti dispongono sui propri dati ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati del Regno Unito (UK GDPR) e del Data Protection Act 2018.

Il titolare del trattamento è Nextpoint Innovations Limited, società registrata in Inghilterra e Galles con il numero 14724520, con sede legale in Suite F, Rear Office 48a High Street, Hadleigh, Ipswich, Suffolk, England, IP7 5AL. Per qualsiasi domanda relativa ai dati personali, gli utenti sono invitati a utilizzare in via prioritaria la chat disponibile sul Sito, oppure a scrivere a contact@resapix.com.

Quando un utente crea un account, effettua un acquisto o contatta Resapix, Nextpoint Innovations Limited raccoglie dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo e-mail e numero di telefono.

Per ogni richiesta di prenotazione di un taxi, Nextpoint Innovations Limited raccoglie le informazioni necessarie per gestirla: indirizzi di partenza e di arrivo, data e ora, numero di passeggeri, numero di bagagli e qualsiasi informazione che l’utente scelga di aggiungere alla richiesta.

Nextpoint Innovations Limited raccoglie inoltre dati di pagamento e di fatturazione (importi, date, ultime quattro cifre e data di scadenza della carta), lo storico delle prenotazioni, delle richieste e delle conversazioni in chat, il piano dell’utente e il suo stato Magazine, nonché dati tecnici quali indirizzo IP, tipo di browser, pagine visualizzate e date di connessione. I dati completi della carta sono trattati da un fornitore di pagamenti specializzato e non sono mai conservati da Nextpoint Innovations Limited.

I dati sono utilizzati per creare e gestire l’account dell’utente, gestire le richieste di prenotazione, fornire il piano Assistenza Personale e il Magazine, incassare i pagamenti, mettere a disposizione le ricevute nell’area personale, inviare promemoria di rinnovo e rispondere alle richieste di assistenza. Tale trattamento è necessario all’esecuzione del contratto con l’utente.

I dati sono inoltre utilizzati per tenere le registrazioni di fatturazione e contabilità e per rispondere alle richieste delle autorità competenti. Tale trattamento è necessario per adempiere agli obblighi legali di Nextpoint Innovations Limited.

I dati tecnici e di utilizzo sono utilizzati per proteggere il Sito, prevenire frodi e abusi e migliorare i servizi. Tale trattamento si fonda sul legittimo interesse di Nextpoint Innovations Limited a gestire un servizio sicuro e affidabile.

Le e-mail di marketing sulle offerte Resapix sono inviate solo con il consenso dell’utente o laddove la legge lo consenta per i clienti esistenti. Ogni e-mail di marketing contiene un link per annullare l’iscrizione e il consenso può essere revocato in qualsiasi momento senza pregiudicare i trattamenti effettuati in precedenza.

Nei confronti degli utenti non viene presa alcuna decisione che produca effetti giuridici basata unicamente su un trattamento automatizzato.

I dati sono condivisi solo ove necessario, con i seguenti destinatari. Il personale autorizzato di Resapix gestisce le richieste e l’assistenza. Le compagnie di taxi, gli autisti, le piattaforme di prenotazione delle corse e i fornitori partner coinvolti nella gestione di una corsa o di una richiesta ricevono le informazioni necessarie per gestirla, quali il nome del passeggero, il numero di telefono e i dettagli di partenza e di arrivo, solo per quella corsa o richiesta e con il consenso dato dall’utente al momento del pagamento. Un fornitore di pagamenti specializzato tratta i pagamenti con carta. I fornitori tecnici supportano l’hosting (Amazon Web Services EMEA SARL), l’invio delle e-mail, la chat e la manutenzione del sito e agiscono solo su istruzione di Nextpoint Innovations Limited. Le autorità competenti ricevono i dati solo quando la legge lo richiede.

Nextpoint Innovations Limited non vende mai i dati personali degli utenti.

I dati sono ospitati da Amazon Web Services EMEA SARL su server situati in Irlanda (Unione europea). Se i dati devono essere trasferiti al di fuori del paese o della regione la cui legge si applica, Nextpoint Innovations Limited si assicura che il trasferimento sia protetto da una garanzia riconosciuta dal Regolamento generale sulla protezione dei dati del Regno Unito (UK GDPR) e dal Data Protection Act 2018, come una decisione di adeguatezza o le clausole contrattuali standard.

I dati personali sono conservati solo per il tempo necessario al perseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti, fatto salvo l’adempimento degli obblighi legali applicabili. A titolo indicativo: i dati relativi all’account e al rapporto contrattuale sono conservati per la durata del rapporto attivo e, successivamente, per il tempo necessario a gestire le richieste e tutelare i diritti di Resapix; i dati di pagamento e fatturazione sono conservati conformemente agli obblighi contabili, fiscali e legali applicabili; i dati di connessione e i log tecnici sono conservati per un periodo proporzionato alla loro finalità; i dati utilizzati per finalità commerciali sono conservati entro i limiti consentiti, salvo opposizione dell’utente o revoca del consenso ove richiesto. Una volta decorso il periodo di conservazione applicabile, i dati sono cancellati in modo sicuro o anonimizzati, salvo che un obbligo legale imponga diversamente.

Nextpoint Innovations Limited adotta misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali, tra cui connessioni cifrate, accesso limitato e controllato e monitoraggio contro gli accessi non autorizzati. Nessun sistema è completamente sicuro, ma Nextpoint Innovations Limited si adopera per proteggere i dati in linea con gli standard del settore.

Ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati del Regno Unito (UK GDPR) e del Data Protection Act 2018, gli utenti possono accedere ai propri dati, rettificarli, chiederne la cancellazione, limitarne o opporsi al loro utilizzo, riceverli in un formato portabile e revocare il proprio consenso in qualsiasi momento. Le richieste possono essere presentate in chat o tramite e-mail a contact@resapix.com e ricevono risposta entro un (1) mese. Gli utenti possono inoltre presentare reclamo all’Information Commissioner’s Office (ICO), www.ico.org.uk.

I cookie sono piccoli file memorizzati sul dispositivo dell’utente durante la visita al Sito.

Il Sito utilizza solo cookie e tecnologie simili (come la memoria locale) strettamente necessari al suo funzionamento: ricordare la lingua scelta, conservare i dati della prenotazione e del pagamento durante la visita e far funzionare la chat. Non vengono utilizzati cookie di analisi né pubblicitari. Questi cookie non richiedono il consenso e non possono essere disattivati senza compromettere il funzionamento del Sito. I cookie utilizzati sono: il cookie di preferenza della lingua (NEXT_LOCALE), la memoria di sessione che conserva i dati della prenotazione e del pagamento durante la visita e la memoria utilizzata dal widget della chat per mantenere la conversazione.

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Nextpoint Innovations Limited può aggiornare la presente informativa sulla privacy per tenere conto di cambiamenti normativi, tecnici o dei servizi. La versione in vigore è quella pubblicata sul Sito, con la data indicata nella parte superiore di questa pagina. Gli utenti sono informati via e-mail di qualsiasi modifica significativa.

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