Condizioni generali di vendita

Il sito web resapix.com (il «Sito») e i servizi Resapix sono gestiti da Nextpoint Innovations Limited, società registrata in Inghilterra e Galles con il numero 14724520, la cui sede legale si trova in Suite F, Rear Office 48a High Street, Hadleigh, Ipswich, Suffolk, England, IP7 5AL. I dati completi della società sono riportati nelle Note legali.

Per qualsiasi richiesta, i clienti sono invitati a utilizzare in via prioritaria la chat disponibile sul Sito o a scrivere a contact@resapix.com.

Le presenti Condizioni generali di vendita (le «Condizioni») si applicano a ogni prenotazione e a ogni acquisto effettuati sul Sito. Vanno lette insieme alle Condizioni di pagamento, alle Condizioni di cancellazione e rimborso e all’Informativa sulla privacy. Prima del pagamento, i clienti danno tre consensi distinti, nessuno dei quali preselezionato: accettano le presenti Condizioni, accettano l’acquisto (offerta, importo e frequenza) e acconsentono alla condivisione dei propri dati con i fornitori di servizi necessari per gestire il loro ordine.

Resapix è un servizio di prenotazione taxi online. I servizi sono destinati esclusivamente a persone maggiorenni di almeno 18 anni, che agiscono per scopi personali e non commerciali. Qualsiasi utilizzo illecito, abusivo o fraudolento può comportare la sospensione o la chiusura dell’account interessato.

3.1 – Richieste di prenotazione taxi (pagamento per richiesta)

I clienti possono inviare una richiesta di corsa sul Sito. Vengono verificate le corse disponibili presso fornitori di trasporto terzi autorizzati e, una volta confermata la corsa, il cliente riceve i dati del fornitore che la effettua.

Per ogni richiesta, al momento del pagamento si versa una commissione di richiesta di prenotazione di 3 €. Essa copre la gestione della richiesta: verifica della disponibilità presso i fornitori di trasporto terzi e tentativo di prenotazione. La commissione è dovuta indipendentemente dal fatto che la corsa possa essere confermata, e ciò viene indicato al momento del pagamento, prima di effettuarlo. La commissione non viene rimborsata se non è disponibile alcuna corsa, salvo errore di Resapix. Non comprende il prezzo della corsa, che è stabilito dal fornitore di trasporto e pagato direttamente a quest’ultimo. Non è richiesto alcun piano né impegno.

3.2 – Piano Assistenza Personale

Il piano Assistenza Personale è un piano mensile facoltativo. Elimina la commissione di richiesta di prenotazione su ogni richiesta e offre assistenza prioritaria per le prenotazioni taxi e per qualsiasi altra richiesta quotidiana (ristoranti, attività del tempo libero, viaggi e servizi simili). Il team di Resapix gestisce, segue e tiene informato il cliente su ogni richiesta.

Il piano inizia con una prova di 3 giorni addebitata a 0,01 €. Al termine della prova, si rinnova automaticamente a 69,99 € al mese, salvo disdetta prima della fine della prova. La disdetta durante la prova comporta l’assenza di ulteriori addebiti.

Resapix può rifiutare qualsiasi richiesta manifestamente illecita, pericolosa, sproporzionata o al di fuori del normale ambito del servizio.

3.3 – Magazine

Il Magazine Resapix è una pubblicazione digitale facoltativa, a cadenza settimanale. Include selezioni, raccomandazioni, informazioni pratiche e contenuti tematici. È disponibile a un massimo di 7,60 € al mese (IVA inclusa).

La prima edizione è gratuita e viene consegnata non appena il cliente si iscrive: al momento dell’iscrizione non viene addebitato nulla. Il primo addebito avviene il giorno della seconda edizione, sette (7) giorni dopo l’iscrizione, poi nella stessa data di ogni mese, fino a un massimo di 7,60 € al mese. La disdetta prima della seconda edizione comporta l’assenza di qualsiasi addebito. Successivamente, il Magazine si rinnova automaticamente, salvo disdetta. La frequenza dei pagamenti può variare in funzione del ciclo di fatturazione selezionato al momento dell’acquisto.

Il Magazine è distinto dal piano Assistenza Personale. Può essere sottoscritto da solo o insieme al piano, e la disdetta dell’uno non comporta quella dell’altro.

Resapix agisce esclusivamente come intermediario di prenotazione, su istruzione del cliente. Resapix non è affiliato né partner di alcuna piattaforma di corse o fornitore di trasporto: agisce come intermediario tra i conducenti e i clienti per facilitare la prenotazione. Ogni prenotazione viene effettuata per conto del cliente presso un operatore autorizzato o una piattaforma di corse, che accetta la prenotazione e ne resta pienamente responsabile, così come della corsa. Una volta trovata una corsa, i recapiti del conducente vengono inviati al cliente. Nextpoint Innovations Limited non è un operatore di trasporto, non possiede né gestisce veicoli, non impiega conducenti e non accetta prenotazioni in qualità di operatore.

Le corse sono effettuate interamente sotto la responsabilità dei fornitori di trasporto terzi. Nextpoint Innovations Limited non è parte del contratto di trasporto e non è responsabile di ritardi, cancellazioni, comportamento dei conducenti, condizioni dei veicoli né di alcun danno imputabile al fornitore.

Un account cliente viene creato al momento dell’acquisto. Il cliente riceve un’e-mail per impostare una password o accedere all’account in modo sicuro e può reimpostare la password in qualsiasi momento dalla pagina di accesso.

L’area personale consente al cliente di:

• monitorare le prenotazioni e le richieste,
• consultare i piani attivi e il Magazine,
• accedere alle fatture e alle conferme di pagamento,
• aggiornare i dati personali,
• disdire un piano o il Magazine.

Il cliente deve fornire informazioni accurate, complete e aggiornate. Le credenziali di accesso sono personali: il cliente è responsabile della loro riservatezza e deve segnalare senza ritardo qualsiasi accesso non autorizzato.

Tutti i prezzi sono indicati in sterline (£) per i clienti nel Regno Unito e in euro (€) per i clienti in Francia, Spagna e Italia, IVA inclusa ove applicabile, sul Sito e al momento del pagamento, prima di effettuarlo. Il checkout indica l’importo addebitato oggi, la durata della prova ove applicabile, nonché l’importo e la frequenza degli addebiti ricorrenti. Gli importi sono identici nelle due valute: ad esempio, il piano Assistenza Personale costa £69.99 al mese nel Regno Unito e 69,99 € al mese in Francia, Spagna e Italia.

Nextpoint Innovations Limited può modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. Qualsiasi modifica del prezzo di un piano o del Magazine viene comunicata al cliente via e-mail in anticipo, prima della sua applicazione, e il cliente può disdire prima che il nuovo prezzo si applichi. Il prezzo addebitato è sempre quello accettato al momento del pagamento.

I pagamenti sono effettuati con carta bancaria tramite un fornitore di servizi di pagamento specializzato. Nextpoint Innovations Limited non conserva i dati completi della carta. Gli addebiti compaiono sull’estratto conto bancario del cliente come resapix.com.

Il piano Assistenza Personale e il Magazine si rinnovano automaticamente al termine di ciascun periodo di fatturazione, fino a disdetta. Durante la prova del piano Assistenza Personale, viene inviato un promemoria via e-mail un (1) giorno prima della fine della prova. In seguito, viene inviato un promemoria via e-mail tre (3) giorni prima di ogni successivo addebito mensile. Ogni promemoria indica l’importo, la data di addebito e un link per disdire. Le ricevute di ogni addebito sono disponibili nell’area personale.

In caso di mancato pagamento, Nextpoint Innovations Limited ne informa il cliente e può ritentare il pagamento. L’accesso al servizio interessato può essere sospeso fino al pagamento. Le eventuali commissioni applicate dalla banca del cliente sono al di fuori del controllo di Nextpoint Innovations Limited.

Le fatture sono disponibili nell’area personale e su richiesta.

Il piano Assistenza Personale e il Magazine non prevedono una durata minima e possono essere disdetti in qualsiasi momento, gratuitamente.

I clienti possono disdire:

• dall’area personale, tramite la chat disponibile nell’account,
• tramite il modulo di disdetta nella pagina Contatti,
• tramite la chat sul Sito.

La disdetta viene confermata immediatamente a schermo e via e-mail, con l’indicazione della data di fine servizio. Il servizio resta disponibile fino al termine del periodo già pagato e non viene effettuato alcun ulteriore addebito. I dettagli sono riportati nelle Condizioni di cancellazione e rimborso.

I consumatori dispongono di un periodo di recesso di quattordici (14) giorni, a decorrere dal giorno successivo alla conferma dell’acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per recedere, il cliente invia una dichiarazione chiara della propria decisione tramite chat, dall’area personale, via e-mail a contact@resapix.com o utilizzando il modulo riportato nell’Allegato. Gli importi pagati sono rimborsati entro quattordici (14) giorni dal ricevimento della richiesta, utilizzando il metodo di pagamento originario.

Se il cliente ha espressamente richiesto che il servizio abbia inizio durante il periodo di recesso, resta tenuto a pagare la parte di servizio già fornita prima del recesso.

Le richieste di prenotazione sono gestite immediatamente dopo il pagamento, su espressa richiesta del cliente. Inviando una richiesta, il cliente riconosce che il diritto di recesso non si applica più alla commissione di richiesta di prenotazione una volta che la richiesta è stata gestita. Per i contenuti digitali come il Magazine, il diritto di recesso si estingue una volta iniziata la fornitura, se il cliente ha prestato il proprio consenso espresso preventivo e ha riconosciuto la perdita di tale diritto.

Nextpoint Innovations Limited fornisce un servizio di prenotazione, assistenza e intermediazione, e la sua responsabilità è limitata a tale ambito. Non è responsabile dei servizi resi da fornitori terzi, delle interruzioni temporanee del Sito, degli eventi di forza maggiore, né delle richieste che non possono essere evase perché il cliente ha fornito informazioni errate, incomplete o tardive.

Nulla nelle presenti Condizioni limita i diritti inderogabili dei consumatori.

I dati personali sono trattati da Nextpoint Innovations Limited per gestire account, prenotazioni, piani, pagamenti e rapporti con i clienti, nonché per adempiere agli obblighi di legge. I dati possono essere comunicati a fornitori tecnici, al fornitore di hosting, ai fornitori di servizi di pagamento, nonché alle compagnie di taxi, agli autisti, alle piattaforme di prenotazione delle corse e ai fornitori partner coinvolti nella gestione di una corsa o di una richiesta, solo ove necessario e con il consenso dato dal cliente al momento del pagamento. I clienti possono esercitare i propri diritti sui dati scrivendo a contact@resapix.com. I dettagli completi sono riportati nell’Informativa sulla privacy.

Qualsiasi domanda o reclamo può essere inviato tramite la chat, l’area personale o contact@resapix.com. Resapix risponde il più rapidamente possibile e ricerca innanzitutto una soluzione amichevole. Se non viene trovata una soluzione amichevole, i consumatori conservano il diritto di rivolgersi all’autorità per la tutela dei consumatori del proprio paese o di sottoporre la controversia ai tribunali competenti, come indicato di seguito.

Le presenti Condizioni sono regolate dalle leggi dell’Inghilterra e del Galles. I consumatori residenti nello Spazio economico europeo o nel Regno Unito mantengono il beneficio delle disposizioni imperative di tutela dei consumatori del paese in cui risiedono, compreso lo UK Consumer Rights Act 2015 per i consumatori nel Regno Unito. Il foro competente è determinato in conformità alle norme di legge applicabili, comprese le norme di tutela dei consumatori.

Le presenti Condizioni sono redatte in inglese. Se sono rese disponibili anche in un’altra lingua, prevale la versione nella lingua compresa dal cliente.

Nextpoint Innovations Limited può aggiornare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. La versione applicabile è quella accettata al momento dell’acquisto. I clienti sono informati di qualsiasi modifica che riguardi un piano attivo o il Magazine prima della sua applicazione.

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)

A: Nextpoint Innovations Limited, Suite F, Rear Office 48a High Street, Hadleigh, Ipswich, Suffolk, England, IP7 5AL — E-mail: contact@resapix.com

Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il mio/nostro (*) recesso dal contratto relativo alla fornitura del seguente servizio:

• Servizio ordinato il: …
• Nome del/dei consumatore/i: …
• Indirizzo del/dei consumatore/i: …
• Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è inviato in formato cartaceo): …
• Data: …

(*) Cancellare la voce che non interessa.