Condizioni di pagamento

Le presenti Condizioni di pagamento spiegano come i servizi di Resapix vengono tariffati, addebitati, rinnovati, disdetti e rimborsati. Integrano le Condizioni generali di vendita e la Politica di cancellazione. Resapix è gestito da Nextpoint Innovations Limited.

I prezzi sono indicati in sterline (£) per i clienti nel Regno Unito e in euro (€) per i clienti in Francia, Spagna e Italia, IVA inclusa ove applicabile. L’importo addebitato è sempre quello visualizzato e accettato al momento del pagamento. Gli importi sono identici nelle due valute: ad esempio, il piano Assistenza Personale costa £69.99 al mese nel Regno Unito e 69,99 € al mese in Francia, Spagna e Italia.

Sono disponibili tre offerte: le richieste di prenotazione taxi, addebitate 3 € per richiesta al momento del pagamento, senza rinnovo; il piano Assistenza Personale, addebitato 0,01 € per una prova di 3 giorni e poi 69,99 € al mese fino a disdetta; e il Magazine, una pubblicazione digitale facoltativa con la prima edizione gratuita e poi un massimo di 7,60 € al mese, fino a disdetta. Ciascuna offerta è descritta di seguito.

2.1 – Richieste di prenotazione taxi

Una commissione di richiesta di prenotazione di 3 € viene pagata al momento del pagamento per ogni richiesta di taxi. Copre la gestione della richiesta (verifica della disponibilità e tentativo di prenotazione) ed è dovuta indipendentemente dalla possibilità di confermare una corsa. Non è richiesto alcun piano né impegno. La commissione non comprende il prezzo della corsa, stabilito dal fornitore del servizio di trasporto e pagato direttamente a quest’ultimo.

2.2 – Piano Assistenza Personale

Il piano Assistenza Personale è un piano mensile facoltativo. Elimina la commissione di richiesta di prenotazione su ogni richiesta e offre assistenza prioritaria per le prenotazioni taxi e per qualsiasi altra richiesta quotidiana.

• Prova: il piano inizia con una prova di 3 giorni addebitata a 0,01 € al momento del pagamento.
• Dopo la prova: salvo disdetta prima della fine della prova, il piano si rinnova automaticamente a 69,99 € al mese. Il primo addebito mensile avviene il giorno in cui termina la prova, poi nella stessa data di ogni mese.
• Disdetta durante la prova: non viene addebitato alcun importo ulteriore.

2.3 – Magazine

Il Magazine Resapix è una pubblicazione digitale facoltativa che esce ogni settimana, disponibile a un massimo di 7,60 € al mese (IVA inclusa).

• Prima edizione: gratuita, consegnata non appena il cliente si iscrive. Al momento dell’iscrizione non viene addebitato nulla.
• Edizioni successive: primo addebito il giorno della seconda edizione, sette (7) giorni dopo l’iscrizione, poi nella stessa data di ogni mese, fino a un massimo di 7,60 € al mese.
• Rinnovo: il Magazine si rinnova poi automaticamente, salvo disdetta. La frequenza dei pagamenti può variare in funzione del ciclo di fatturazione selezionato al momento dell’acquisto e il totale non supera mai 7,60 € al mese.
• Disdetta prima della seconda edizione: non viene addebitato nulla.

2.4 – Combinazione delle offerte

Il piano Assistenza Personale e il Magazine sono distinti. Possono essere sottoscritti separatamente o insieme e ciascuno ha una propria fatturazione. La disdetta di uno non comporta la disdetta dell’altro. Un cliente con il piano Assistenza Personale non paga la commissione di richiesta di prenotazione.

• Commissione di richiesta di prenotazione: al momento del pagamento, ogni volta che viene inviata una richiesta. È dovuta indipendentemente dalla possibilità di confermare la prenotazione.
• Piano Assistenza Personale: 0,01 € al momento del pagamento, poi 69,99 € il giorno in cui termina la prova e nella stessa data di ogni mese.
• Magazine: nulla all’iscrizione (prima edizione gratuita); la fatturazione inizia poi il giorno della seconda edizione, sette (7) giorni dopo l’iscrizione, e prosegue nella stessa data di ogni mese, fino a un massimo di 7,60 € al mese, con una frequenza di pagamento che può variare in funzione del ciclo di fatturazione selezionato al momento dell’acquisto.

Il piano Assistenza Personale si rinnova automaticamente ogni mese e il Magazine alla fine di ogni ciclo di fatturazione, fino a disdetta.

Durante la prova del piano Assistenza Personale, Resapix invia un promemoria via e-mail un (1) giorno prima della fine della prova. In seguito, viene inviato un promemoria via e-mail tre (3) giorni prima di ogni successivo addebito mensile. Ogni promemoria indica l’importo, la data di addebito e un link per disdire. Le ricevute di ogni addebito sono disponibili nell’area personale.

I pagamenti avvengono con carta bancaria (Visa, Mastercard) tramite un fornitore di servizi di pagamento specializzato. Nextpoint Innovations Limited non conserva i dati completi della carta.

Tutti gli addebiti compaiono sull’estratto conto bancario del cliente come resapix.com.

Il cliente deve fornire dati della carta validi al momento del pagamento. Tali dati sono utilizzati soltanto per gli acquisti e i rinnovi accettati dal cliente.

Se un cliente non riconosce un addebito o ha una domanda in merito, è invitato a contattare Resapix tramite la chat o all’indirizzo contact@resapix.com prima di rivolgersi alla propria banca, in modo che la situazione possa essere verificata e risolta rapidamente.

Se un pagamento non va a buon fine (carta scaduta, fondi insufficienti, rifiuto della banca), Resapix ne informa il cliente via e-mail e può ritentare il pagamento. L’accesso al piano Assistenza Personale o al Magazine può essere sospeso fino al pagamento. Nextpoint Innovations Limited non applica alcuna penale per ritardato pagamento. Le commissioni applicate dalla banca del cliente restano al di fuori del controllo di Nextpoint Innovations Limited.

Il piano Assistenza Personale e il Magazine non hanno una durata minima e possono essere disdetti in qualsiasi momento, gratuitamente, tramite il modulo di disdetta nella pagina Contatti, tramite la chat o dall’area personale, tramite la chat disponibile nell’account.

• Piano Assistenza Personale durante la prova: nessun ulteriore addebito.
• Piano Assistenza Personale dopo la prova: nessun ulteriore addebito. Il piano resta disponibile fino alla fine del mese già pagato.
• Magazine: nessun ulteriore addebito. Se la disdetta avviene prima della seconda edizione, non viene addebitato nulla.

La disdetta viene confermata immediatamente a schermo e via e-mail, con l’indicazione della data di fine servizio. I dettagli completi sono riportati nella Politica di cancellazione.

• Commissione di richiesta di prenotazione: non rimborsata se la prenotazione non può essere confermata, poiché copre la gestione della richiesta. È rimborsata integralmente in caso di errore di Resapix (ad esempio un doppio addebito o una richiesta mai gestita).
• Diritto di recesso: i consumatori possono recedere entro quattordici (14) giorni, a decorrere dal giorno successivo alla conferma dell’acquisto, come previsto dalle Condizioni generali di vendita.

Le richieste di rimborso possono essere presentate tramite chat, dall’area utente o via e-mail a contact@resapix.com. I rimborsi accettati vengono effettuati entro quattordici (14) giorni, con il metodo di pagamento originale.

Nextpoint Innovations Limited può modificare i propri prezzi. Qualsiasi modifica del prezzo del piano Assistenza Personale o del Magazine viene comunicata via e-mail in anticipo, prima della sua applicazione. Il cliente può disdire prima che il nuovo prezzo entri in vigore. I prezzi già accettati per un periodo in corso non vengono modificati.

Le fatture e le conferme di pagamento sono disponibili nell’area utente e possono essere inviate su richiesta.

I pagamenti sono elaborati da un fornitore di servizi di pagamento specializzato mediante protocolli crittografati e sicuri, conformi agli standard di sicurezza del settore delle carte di pagamento.

Per qualsiasi domanda relativa a pagamenti, piani, disdette o rimborsi, invitiamo i clienti a utilizzare in via prioritaria la chat o a scrivere a contact@resapix.com.