Preguntas frecuentes

Resapix es un servicio de reserva de taxis. Nos envías los datos de tu trayecto, buscamos un vehículo disponible entre operadores con licencia y plataformas de transporte, y lo reservamos en tu nombre.

No tienes que comparar las apps una por una. Envías una sola solicitud y Resapix revisa las opciones disponibles y reserva la que mejor encaja con tu trayecto.

Buscamos allí donde haya operadores con licencia y plataformas de transporte disponibles. Introduce tu dirección de recogida en el formulario de reserva para ver qué hay disponible para tu trayecto.

No. Somos un intermediario independiente: Resapix no tiene afiliación ni asociación con ninguna plataforma de transporte ni proveedor. Nos situamos entre tú y el conductor para simplificar la reserva, y no respondemos de los errores u omisiones cometidos por proveedores terceros.

Sí. Cada trayecto se reserva en tu nombre con un operador con licencia o una plataforma de transporte, que acepta la reserva y sigue siendo plenamente responsable de ella y del trayecto. Resapix no es un operador de transporte y no acepta reservas como operador.

Indica las direcciones de recogida y de destino, la fecha y la hora, y el número de pasajeros y de maletas. Confirmamos el trayecto y te enviamos sus datos.

Ambas cosas. Puedes reservar para ahora o programar con antelación, y Resapix confirma la mejor opción disponible para la hora que elijas.

Según tu ciudad, puedes elegir entre vehículos estándar, premium, de traslado al aeropuerto y de mayor capacidad cuando estén disponibles.

La mayoría de los trayectos se confirman en pocos minutos. Cuando tenemos que contactar con un operador local, puede tardar un poco más. Recibes la confirmación por correo electrónico y también la encuentras en tu cuenta.

Escríbenos en el chat o usa el formulario de la página Contacto, y nos encargamos del cambio o de la cancelación con el operador. Cualquier cambio o cancelación del trayecto se rige por las condiciones del propio operador.

Tú eliges cómo pagar. O pagas los gastos de reserva por cada solicitud de trayecto, sin compromiso, o eliges el plan de Asistencia Personal, que es opcional: sin gastos de reserva, máxima prioridad en todas tus solicitudes y ayuda con cualquier gestión del día a día más allá de los taxis, como restaurantes, ocio o viajes.

Sí. Cada solicitud de trayecto tiene unos gastos de reserva de 3 €, que se pagan al finalizar la compra. Se indican antes de empezar y en el resumen del precio antes de confirmar. No incluyen la tarifa del trayecto, que se paga directamente al proveedor de transporte. Con el plan de Asistencia Personal, no hay gastos de reserva.

No. La página de pago muestra el desglose completo, gastos de reserva incluidos, antes de pagar, y siempre se te cobra el importe que has aceptado.

Puedes pagar con tarjeta: Visa o Mastercard, de crédito o de débito. La transacción pasa por un proveedor de pagos seguro, por lo que los datos completos de tu tarjeta nunca se quedan con nosotros.

Todos los cargos aparecen como RESAPIX.COM. Si no reconoces un pago, contacta con nosotros por el chat o en contact@resapix.com antes de dirigirte a tu banco, y lo revisaremos rápidamente.

Los clientes de Francia, España e Italia ven y pagan los precios en euros (€), y los del Reino Unido en libras esterlinas (£). El IVA está incluido cuando corresponde, y siempre se te cobra el importe indicado en la página de pago.

Pagas 0,01 € hoy por una prueba de 3 días. Si no cancelas antes de que termine, el plan se renueva automáticamente a 69,99 € al mes: el primer pago mensual se cobra el día en que termina la prueba y después en la misma fecha cada mes. Te enviamos un recordatorio por correo electrónico un día antes del final de la prueba y, después, tres días antes de cada pago mensual, con el importe, la fecha y un enlace para cancelar.

Usa el formulario de cancelación de la página Contacto o de la página Gestionar mi plan, o pídenoslo en el chat. Cancelar es gratis y no hay permanencia mínima. Durante la prueba, no se cobra nada más; después de la prueba, no se cobra ningún otro pago mensual y el plan sigue activo hasta el final del mes ya pagado. Tu cancelación se confirma en pantalla y por correo electrónico.

Usa el formulario de cancelación de la página Contacto o de la página Gestionar mi plan, o pídenoslo en el chat. Si cancelas antes de la segunda edición, no se cobra nada. El Magazine y el plan de Asistencia Personal son independientes: cancelar uno no cancela el otro.

Nuestra Política de cancelación explica cómo funcionan los reembolsos. Para una duda sobre un cargo concreto, pregúntanos en el chat.

Después de tu compra, recibes un correo electrónico para crear tu contraseña o iniciar sesión de forma segura. Después puedes entrar cuando quieras con el botón Iniciar sesión o en app.resapix.com.

Pulsa «¿Has olvidado tu contraseña?» en la página de inicio de sesión para recibir un correo de restablecimiento. ¿No ha llegado nada? Mira primero en el spam y, si no está, escribe a contact@resapix.com.

Todos tus pagos y recibos están disponibles en tu cuenta, junto con el historial de tus solicitudes de trayecto: fecha, detalles, importe y estado.

Puedes pedir que borremos tus datos: envía un correo a contact@resapix.com con «Eliminar mi cuenta» como asunto y lo tramitamos según nuestra Política de privacidad.

Nuestro canal más rápido es el chat de la web. Después vienen el formulario de la página Contacto y nuestro correo, contact@resapix.com.

Todos los días de la semana, entre las 9:00 y las 18:00, hay alguien de nuestro equipo para ayudarte.